Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan umum yang berlaku

2. Kebijakan privasi

3. Data pribadi yang kami perlukan

3.1 Bagaimana jika anda gagal dalam memberikan data pribadi?

3.2 Bagaimana data pribadi anda dikumpulkan?

3.3 Bagaimana kami menggunakan data pribadi anda?

3.4 Tujuan kami dalam menggunakan data pribadi anda

4. Penggunaan data pribadi di luar pihak kami

5. Keamanan data

6. Penggunaan data

6.1 Berapa lama kami menggunakan data pribadi anda?

7. Transaksi

8. Hak hukum pengguna

8.1 Pengguna bisa mengakses situs secara gratis

8.2 Apa yang mungkin kami butuhkan dari anda

8.3 Batas waktu untuk merespon

8.4 Pembayaran, pengembalian uang, dan pembatalan

Halo, selamat datang di Car Glass Indonesia!

Car Glass Indonesia merupakan usaha layanan ganti kaca mobil dan produk kaca mobil OEM atau Original Equipment Manufacturer dibawah PT Car Glass Indonesia.

Kami juga bekerja sama dengan pihak ketiga yang meliputi teknisi dan reseller kaca mobil dalam menyediakan layanan terbaik dan berkualitas untuk pelanggan setia. Oleh karena itu, di luar adanya transaksi yang diketahui oleh Car Glass Indonesia melalui Customer Service atau Sales, kami tidak bertanggung jawab.

Car Glass Indonesia menyediakan pemesanan dan pembayaran kaca mobil secara online tanpa perlu mengharuskan pelanggan untuk membuat akun. Namun, ada form berisikan data diri dan informasi seputar kendaraan pada pemesanan.

Mengetahui lebih banyak seputar ketentuan dalam penggunaan website Car Glass Indonesia berikut ini.

1. Ketentuan umum yang berlaku

Car Glass Indonesia beroperasi hanya pada website www.car-glass.co.id dan hanya pada halaman tersebut, anda bisa melakukan pemilihan, pemesanan, hingga pembayaran produk sesuai dengan instruksi yang ada.

Dengan mengakses dan menggunakan situs www.car-glass.co.id maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan.

Syarat & ketentuan yang dibuat dan sedang dibaca ini adalah bentuk kesepakatan antara pengguna dan PT Car Glass Indonesia dalam menggunakan website.

Car Glass Indonesia sangat menghormati privasi para pelanggan dengan melindungi data pribadi dan kendaraan yang anda miliki. Dalam kebijakan privasi akan memberikan penjelasan tentang bagaimana kami menjaga privasi anda saat menggunakan situs tersebut.

Oleh karena situs ini bisa diakses dan digunakan secara terbuka dan gratis, sangat disarankan untuk kebijaksanaan dari para pengguna. Kami tidak menganjurkan anak-anak diluar kontrol orang tua dalam menggunakan situs tersebut.

Penting bagi anda untuk membaca kebijakan privasi secara seksama karena penggunaan dan pemesanan dalam situs melibatkan data pribadi dan kendaraan yang dimiliki. Syarat dan ketentuan ini dibuat menggunakan bahasa yang mudah dipahami agar pengguna mengerti untuk apa kami perlu mengumpulkan data diri.

2. Kebijakan privasi

Car Glass Indonesia adalah pemegang kontrol dan tanggung jawab atas data pribadi yang anda input dalam situs www.car-glass.co.id.

Data Informasi Pribadi tersebut dimaksudkan untuk pencatatan dalam database dan konfirmasi informasi produk yang dipesan oleh pelanggan dari Customer Service.

Terdapat pihak ketiga yang juga mendapatkan informasi data diri dan kendaraan anda atas izin anda terkait pelayanan ganti kaca mobil atau pengiriman kaca mobil.

Selain itu, kami juga mungkin akan menghimpun survey dari pelanggan untuk mendapatkan feedback terkait pelayanan yang bertujuan untuk memfokuskan pemasaran, penjualan, dan pelayanan produk lebih maksimal.

Penting untuk disadari dan dipahami bahwa data pribadi yang anda masukkan pada website yang bertujuan untuk pemesanan adalah benar dan dapat dipertanggung jawabkan.

Jika, di lain waktu ada perubahan terkait data diri atau kendaraan, ada baiknya untuk menghubungi Customer Service pada fitur contact us pada situs.

3. Data pribadi yang kami perlukan

Data pribadi atau informasi pribadi terhadap seseorang yang dimaksudkan adalah informasi tentang orang yang bisa diidentifikasi dengan benar. Jadi, data pribadi tidak termasuk dalam informasi yang dibuat secara anonim.

Perlu diketahui, kami bisa mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan memindahkan data pribadi anda menurut pengelompokan sebagai berikut:

• Data identitas yang meliputi nama depan, nama belakang, nama pengguna atau sebutan, status perkawinan, gelar pendidikan, tanggal lahir, dan jenis kelamin.
• Data kontak meliputi alamat penagihan, alamat pengiriman, alamat email dan nomor telepon.
• Data keuangan termasuk rekening bank dan rincian kartu pembayaran.
• Data transaksi berupa metode, jenis, dan jumlah pembayaran ke dan dari anda. Serta rincian dari produk dan layanan yang anda butuhkan dan beli pada situs kami.
• Data teknis situs meliputi alamat protokol internet (IP), data login anda, jenis dan versi browser, pengaturan zona waktu dan lokasi, jenis dan versi plug-in browser, sistem operasi dan platform, serta teknologi pada perangkat yang anda gunakan untuk mengakses situs www.car-glass.co.id.
• Data profil mencakup pembelian atau pesanan yang anda lakukan, minat, preferensi, umpan balik, dan tanggapan survei Anda.
• Data penggunaan mencakup informasi tentang bagaimana Anda menggunakan situs web, produk, dan layanan kami.
• Data pemasaran dan komunikasi yang mencakup preferensi Anda dalam menerima konten penjualan dari kami atau pihak ketiga sesuai dengan preferensi anda.

3.1 Bagaimana jika anda gagal dalam memberikan data pribadi?

Kami perlu mengumpulkan data pribadi pengguna yang dapat dipertanggung jawabkan. Jika anda mengisi atau mengumpulkan data pribadi dengan tidak benar dan tidak bisa diidentifikasi, maka kami dan anda tidak bisa melaksanakan kontrak seperti adanya penyediaan barang dan jasa.

Dalam hal ini, kami mungkin harus membatalkan produk atau layanan yang anda butuhkan. Kami tetap akan memberitahukan kepada anda.

3.2 Bagaimana data pribadi anda dikumpulkan?

Kami biasanya menggunakan beberapa cara untuk mengumpulkan data pribadi tentang anda melalui:

• Interaksi secara langsung. Anda dapat memberi kami identitas, kontak, dan informasi instrumen pembayaran anda pada saat mengisi formulir yang kami berikan pada situs. Yaitu berupa pos, telepon, email dan lainnya. Data pribadi anda bisa saja kami kumpulkan dari:


• Pengajuan pembelian produk dan layanan
• Pembuatan akun di situs kami
• Berlangganan layanan atau publikasi
• Konten penjualan yang dikirimkan pada anda
• Kompetisi, promosi, atau survei
• Umpan balik dari layanan dan produk yang ditawarkan


• Teknologi atau interaksi otomatis. Saat anda menggunakan situs kami, kami bisa secara otomatis mengumpulkan cara penggunaan, informasi seputar perangkat, tindakan, dan pola penelusuran. Kami mengumpulkan data pribadi ini dengan menggunakan cookie, log server, dan teknologi serupa lainnya.
• Data kontak, informasi keuangan, dan transaksi dari penyedia layanan teknis, pembayaran, dan pengiriman.
• Identitas dan data kontak dari agregator data.

3.3 Bagaimana kami menggunakan data pribadi anda?

Kami hanya akan menggunakan data pribadi anda jika undang-undang mengizinkan kami. Secara umum, kami akan menggunakan data pribadi anda dalam keadaan berikut:

• Di mana kami perlu melakukan kontrak yang akan kami sepakati dengan Anda.
• Keperluan untuk kepentingan sah (atau kepentingan pihak ketiga) dan kepentingan serta hak dasar anda dengan tidak mengesampingkan kepentingan penjagaan privasi.

Umumnya, kami tidak mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk memproses data pribadi anda selain ada hal-hal yang terkait dengan pengiriman komunikasi penjualan secara langsung kepada anda melalui email atau pesan teks. Anda berhak untuk menarik persetujuan pemasaran atau unsubscribe kapan saja dengan menghubungi kami.

3.4 Tujuan kami dalam menggunakan data pribadi anda

Kami menjelaskan dalam poin mengenai cara kami menggunakan data pribadi anda atas dasar hukum dan sesuai dengan kepentingan sah kami. Perhatikan bahwa kami dapat memproses data pribadi anda untuk lebih dari satu dasar hukum, tergantung pada tujuan spesifik penggunaan data.

Silakan hubungi kami melalui fitur Kontak Kami untuk meminta penjelasan detail mendasar hukum tertentu yang kami gunakan dalam memproses data pribadi.

• Pemasaran

Kami berusaha memberikan anda pilihan terkait penggunaan data pribadi tertentu, terutama seputar pemasaran dan periklanan yang tim kami sediakan.

• Penawaran promosi dari kami

Kami dapat menggunakan data identitas, kontak, teknis, penggunaan, dan profil untuk membentuk sebuah informasi tentang apa yang anda sukai dan butuhkan di kemudian hari. Inilah cara kami untuk dapat memutuskan produk, layanan, dan penawaran mana yang mungkin relevan dengan minat anda.

Anda akan menerima konten pemasaran dari kami, jika anda sudah pernah membeli barang atau jasa atau mengisi form pembelian maka anda akan mendapatkan konten pemasaran tersebut.

• Unsubscribe atau berhenti berlangganan

Anda dapat meminta kami atau pihak ketiga untuk berhenti mengirimi anda konten pemasaran yang masuk ke situs web.

Anda dapat memilih untuk tidak menerima kembali konten pemasaran tetapi tidak pada pembatalan pengumpulan data diri yang sudah kami himpun. Saat anda membeli produk atau layanan, pendaftaran garansi, pengalaman produk atau layanan, atau transaksi lainnya.

• Cookies

Anda dapat mengatur browser pada perangkat elektronik untuk menolak semua atau beberapa cookie browser, atau untuk mengingatkan Anda ketika situs web mengatur atau mengakses cookie. Jika anda menonaktifkan atau menolak cookie, harap perhatikan bahwa beberapa bagian dari situs web ini mungkin tidak dapat diakses atau tidak berfungsi dengan baik. Untuk informasi lebih lanjut tentang cookie yang kami gunakan, silakan hubungi kami.

• Perubahan tujuan

Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang sudah kami sebutkan di awal. Namun, kami perlu mempertimbangkan secara wajar bahwa kami juga butuh perubahan dalam penggunaan data pribadi untuk alasan tertentu. Jika anda ingin mendapatkan penjelasan tentang bagaimana pemrosesan untuk tujuan baru ini sesuai dengan tujuan awal, silakan hubungi kami.

Jika kami perlu menggunakan data pribadi anda untuk tujuan diluar penjelasan yang tertulis maka kami akan memberitahukan anda.

Harap dicatat bahwa kami dapat memproses data pribadi anda tanpa sepengetahuan atau persetujuan anda, sesuai dengan aturan di atas. Jika ini diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

4. Penggunaan data pribadi di luar pihak kami

Kami mungkin harus membagikan data pribadi anda dengan pihak-pihak yang disebutkan di bawah:

• Pihak ketiga yaitu teknisi yang akan memberikan layanan ganti kaca mobil.
• Pihak ketiga yaitu reseller kaca mobil yang akan mengirimkan kaca mobil ke pelanggan.

Kami mewajibkan semua pihak ketiga untuk menghormati keamanan data pribadi anda dan menggunakannya sesuai dengan hukum. Kami tidak mengizinkan penyedia layanan pihak ketiga kami untuk menggunakan data pribadi anda untuk tujuan mereka sendiri dan hanya mengizinkan mereka untuk memproses data pribadi anda untuk tujuan tertentu dan sesuai dengan instruksi kami.

5. Keamanan data

Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat untuk mencegah data pribadi anda hilang, digunakan, atau diakses secara tidak sengaja, diubah, atau diungkapkan dengan cara yang tidak sah.

Selain itu, kami membatasi akses ke data pribadi anda hanya untuk karyawan, agen, kontraktor, dan pihak ketiga lainnya yang memiliki kebutuhan bisnis untuk diketahui. Mereka hanya akan memproses data pribadi anda berdasarkan instruksi kami dan mereka tunduk pada kewajiban kerahasiaan.

Kami telah menerapkan prosedur untuk menangani dugaan pelanggaran data pribadi dan akan memberitahu anda dan regulator yang berlaku tentang pelanggaran di mana kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.

6. Penggunaan data

6.1 Berapa lama kami menggunakan data pribadi anda?

Kami hanya akan menyimpan data pribadi anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang kami kumpulkan, termasuk untuk tujuan memenuhi persyaratan hukum, pembukuan keuangan perusahaan, atau pelaporan.

Untuk menentukan jangka waktu penyimpanan yang tepat untuk data pribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas data pribadi, potensi risiko bahaya dari penggunaan atau pengungkapan yang tidak sah atas data pribadi anda.

Rincian periode waktu penyimpanan untuk berbagai aspek data pribadi anda tersedia. Silakan hubungi kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut terkait hal ini.

Secara hukum, kami harus menyimpan informasi dasar tentang pelanggan kami (termasuk kontak, identitas, data keuangan dan transaksi) selama enam tahun setelah mereka berhenti menjadi pelanggan untuk tujuan pajak.

Dalam beberapa keadaan, anda bisa meminta kami untuk menghapus data anda. Penjelasan ini bisa anda dapatkan pada section unsubscribe untuk keterangan lebih lanjut.

Dalam beberapa keadaan, kami dapat menghapus data pribadi anda (sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda) untuk tujuan penelitian atau statistik di mana kami dapat menggunakan informasi ini tanpa batas waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda.

7. Transaksi

• Anda dapat memilih metode pembayaran terkait pemesanan seperti kartu kredit atau debit untuk transaksi digital melalui situs Car Glass Indonesia.
• Transaksi dengan menggunakan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Car Glass Indonesia.
• Dalam proses verifikasi yang dilakukan oleh partner bank dan atau mitra payment gateway, anda akan dihubungi oleh partner bank dan atau mitra payment gateway. Jika Anda tidak melakukan penyangkalan atau pembatalan terhadap verifikasi tersebut, maka transaksi akan dibatalkan dan Car Glass Indonesia tidak bertanggung jawab apabila terjadi kerugian yang disebabkan oleh kelalaian pengguna.
• Anda memahami dan menyetujui bahwa bertanggung jawab secara penuh untuk menjaga kerahasiaan dan atau keamanan data kartu kredit yang dimiliki anda dengan cara menjaga kerahasiaan nomor Kartu Kredit, kode CVV Kartu Kredit, dan kode SMS verifikasi atau kode SMS OTP (One-time Password) yang telah dikirimkan oleh pihak bank saat melakukan transaksi.

8. Hak hukum pengguna

Dalam keadaan tertentu, anda memiliki hak berdasarkan undang-undang perlindungan data sehubungan dengan data pribadi. Silakan ketahui poin ini terkait hak-hak pengguna situs:

• Minta akses ke data pribadi.
• Minta koreksi data pribadi.
• Meminta penghapusan data pribadi.
• Menolak pemrosesan data pribadi.
• Minta pembatasan pemrosesan data pribadi.
• Minta transfer data pribadi.
• Hak untuk menarik persetujuan.

Jika anda ingin menggunakan salah satu hak yang disebutkan di atas, kami dengan tangan terbuka siap melayani anda.

8.1 Pengguna bisa mengakses situs secara gratis

Anda tidak perlu membayar biaya untuk mengakses data pribadi dalam situs (atau untuk menggunakan hak lainnya). Namun, kami dapat mengenakan biaya yang wajar jika permintaan anda jelas tidak berdasar, berulang, atau berlebihan. Atau, kami dapat menolak untuk memenuhi permintaan anda dalam situasi ini.

8.2 Apa yang mungkin kami butuhkan dari anda

Kami mungkin perlu meminta informasi spesifik dari anda untuk membantu kami mengonfirmasi identitas anda dan memastikan hak anda untuk mengakses data pribadi Anda (atau untuk menggunakan hak Anda yang lain).

Ini adalah tindakan pengamanan untuk memastikan bahwa data pribadi tidak diungkapkan kepada siapa pun yang tidak berhak menerimanya. Kami juga dapat menghubungi anda untuk meminta informasi lebih lanjut terkait permintaan anda untuk mempercepat respons kami.

8.3 Batas waktu untuk merespon

Kami mencoba untuk menanggapi semua permintaan yang sah dalam waktu satu bulan. Terkadang kami membutuhkan waktu lebih dari satu bulan, jika permintaan anda sangat kompleks atau ada banyak permintaan. Dalam hal ini, kami akan memberitahu dan terus memperbarui informasi terbaru yang terkait.

8.4 Pembayaran, pengembalian uang, dan pembatalan

Kami menerima semua jenis pembayaran melalui kartu kredit : American Express, Visa, MasterCard dan semua metode pembayaran seperti Gopay yang aman dan terenkripsi.

• Pembayaran penuh dengan kartu kredit diperlukan untuk membuat janji. Pembayaran akan dicantumkan sebagai Car Glass Indonesia pada laporan kartu kredit.
• Kami akan mengembalikan 100% dana, jika anda ingin membatalkan pemesanan karena kesalahan yang menjadi tanggung jawab kami.
• Kami akan kenakan 10 persen deposit untuk pembayaran selain kartu kredit yang mana uang tersebut tidak akan dikembalikan, jika terjadi pembatalan sepihak.